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Precisa realizar a troca de seu produto na garantia?

Para abertura do Processo de RMA, realize o login com seu usuário e senha no E-Commerce Agis. Ao realizar o acesso, clique em "Minha Conta", após carregada a página de sua conta, clique em RMA e preencha as informações solicitadas.

Não serão aceitos produtos sem o formulário previamente preenchido e com RMA autorizado.

A autorização de envio do produto obtido no ato de preenchimento e envio do RMA não significa a efetivação da garantia dos produtos enviados, o processo precisa ser efetuado por completo.

Etapas do Processo

1) Antes de enviar qualquer produto para Troca na Garantia, o cliente deve preencher o formulário de RMA dentro da área logada do
E-commerce Agis. Procedimento Fiscal e Modelo de Preenchimento de Nota Fiscal;

2) Todo produto enviado à Agis, deverá obrigatoriamente vir acompanhado do RMA, cópia da nota fiscal de venda Agis, nota fiscal da revenda de remessa e cópia da nota fiscal de venda para o consumidor final se existir;

3) Instruções para preenchimento da Nota Fiscal de Remessa - conforme modelo abaixo;

4) A Garantia será validada somente após a verificação dos dados constantes na Nota Fiscal, volume físico e o número de série do produto;

5) Todo produto deve estar obrigatoriamente com todos os seus acessórios em perfeito estado e vir adequadamente embalado (sempre que possível na embalagem original), pois a garantia não cobre danos físicos ou de mau uso;

6) A Assistência Técnica da Agis não aceitará mercadorias fora das especificações citadas, retornando a mercadoria a custo do remetente ou recusando no ato do recebimento;

7) A autorização de envio do produto obtido no site RMA não significa a efetivação da garantia dos produtos enviados.


Procedimento de Frete

O frete de remessa para troca (do cliente até a Agis) corre por conta do cliente. Não recebemos materiais com frete a pagar.

O frete de retorno de troca (da Agis até o cliente), é responsabilidade da Agis, desde que o produto esteja dentro do período e normas de garantia. Clientes de Campinas podem realizar a retirada no balcão.
Produtos sem defeito serão retornados ao cliente com frete a cobrar.

Modelos de
Nota Fiscal

Confira os modelos de nota fiscal para Campinas - SP e Serra - ES.

Política de Garantia dos Fabricantes

Observação

Está política poderá ser alterada a qualquer momento pela Agis sem prévio aviso.

Revisada em 08/11/2019.

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